1番好きなものって変わりますか?
例えば、タバコを吸っていらっしゃる方!
ご自身が現在吸っていらっしゃるタバコの銘柄ってなんですか?
いつから吸っていますか?
結構な頻度で銘柄を変えていますか?
または、最近、銘柄変えましたか?
こんな質問をして、何が言いたいのか!?
ここで言いたいことは
1番好きなものを変えるのは容易ではありません…。
当たり前じゃないか!と言われそうですね。
新しい彼女ができた!とか、
子どもが生まれた!とか。
1番好きなものが変わる条件はあります。
でも、生活の中で劇的な変化がない限り、1番好きなものはなかなか変わらないはずです!
そして、変われないのです!
本題に入ります。
その新台プロモーション、なんの為にしていますか?
新台が1番好きなお客様は、新台の目印(新台POP)さえあれば、新台をご遊技します。
※事実、当社の支援先で実験してそうでした!
頑張って、多くのお店が新台プロモーションにこだわっています。
しかし現状の新台プロモーションは派手な目印程度です。
語弊を恐れず言うならそこまで目印広告に一生懸命になる必要はありますか?
つまり、どんなに新台プロモーションを頑張っても、お客様の1番が他にあれば、
残念ながら目印広告ではお客様は行動してくれません。
海が好きならご来店直後に海をご遊技します。
ジャグラーが好きならご来店直後にジャグラーを勝手にご遊技しちゃいます♪
それは、先程のタバコの1番が変わらないのと同じ思考回路および行動パターンです。
では、何をしなければならないのか?!
1番は変わらないので、お客様の2番目または3番目を作るということです。
個人的な話で言えば、わたくし焼肉は牛タンが好きです!
それ以外は美味しいお肉であればなんでもいいです!
多くの方が1番は明確に決まっていても、2番目がこれで、3番目がこれ!と
明確に決まっている場合は少ないです。
コンビニにタバコを買いに来たひとのタバコの銘柄は変えられなくとも
ついで買いをして頂く商品は変えることができます。
おにぎりや、お弁当や、パンやカップ麺など、なんでもいいのでそれぞれのコンビニの
自信ある商品を手に取って頂き、「あっ、美味しい!」と感じて頂くのです。
そうすれば、これから、1番を買った後に、2番、3番を買ってくれるきっかけとなるのです。
極論ですが、ファミマならタバコにあうファミチキとか(笑)
話を戻します・・・。
新台プロモーションは、お客様の2番目、3番目を作るために行います!
では、そのためにはどうしたらいいのでしょうか?
間違いないことは、今までの派手な目印的な伝え方ではダメだということです。
そのためには、一例として滞留する空間で新台をご遊技して頂いていないお客様に
「最新台ご遊技しましたか?」と投げかけます!
自社の新台導入3日間の数値から見極め、どの程度の告知構成比率(量)で展開するのか精査します。
※SISデータで判断するのではなく自店データです。
イケる!という数値が出るなら徹底的に展開します。
著:野島崇範